កាសពាក់ត្រចៀកសម្រាប់​មនុស្ស​ពេញវ័យ​ពណ៌ខៀវ

[ត្រូវតែអានសម្រាប់អ្នកទិញ]៖ ប្រសិនបើអ្នកទិញផលិតផលណាមួយពីក្រុមហ៊ុនរបស់យើង ហើយមានបញ្ហាគុណភាព ឬការដឹកជញ្ជូនខ្លី សូមទាក់ទងមកយើងខ្ញុំទាន់ពេល យើងនឹងដោះស្រាយបញ្ហាជូនអ្នកឱ្យបានឆាប់តាមដែលអាចធ្វើទៅបាន និងផ្តល់ចម្លើយដែលពេញចិត្តដល់អ្នក៖
1. ប្រសិនបើអ្នករកឃើញផលិតផលដែលមានបញ្ហាមុខងារ ឬបញ្ហាគុណភាពក្នុងរយៈពេល 7 ថ្ងៃបន្ទាប់ពីការទទួល (ផ្អែកលើកាលបរិច្ឆេទនៃការទទួលវិក្កយបត្រ) សូមទាក់ទងមកយើងខ្ញុំទាន់ពេល ការបញ្ជាទិញយឺតនឹងមិនត្រូវបានទទួលយកទេ ហើយរបាយការណ៍មិនពិតនឹងមិនត្រូវបានទទួលតែម្តង។ ផ្ទៀងផ្ទាត់;
2. ដោយពិចារណាថាវាមិនអាចទៅរួចទេសម្រាប់អតិថិជនក្នុងការត្រួតពិនិត្យផលិតផលទាំងអស់ម្តងមួយៗបន្ទាប់ពីទទួលបានទំនិញយើងអនុញ្ញាតឱ្យប្រសិនបើមានបញ្ហាគុណភាពណាមួយត្រូវបានរកឃើញក្នុងរយៈពេល 7 ថ្ងៃបន្ទាប់ពីទទួលបានទំនិញនោះយើងអាចផ្លាស់ប្តូរវាឱ្យអ្នក។
3. យើងនឹងព្យាយាមឱ្យអស់ពីសមត្ថភាពដើម្បីបំពេញតាមការបញ្ជាក់របស់អតិថិជនអំពីពណ៌ ឬរចនាប័ទ្មផលិតផល ប្រសិនបើខ្វះពណ៌ ឬរចនាប័ទ្ម យើងនឹងទាក់ទងជាមួយអតិថិជនឱ្យបានឆាប់តាមដែលអាចធ្វើទៅបាន ដើម្បីផ្លាស់ប្តូរវាទៅជាពណ៌ ឬរចនាប័ទ្មផ្សេងទៀត។
4. ប្រសិនបើអ្នកទិញលើកឡើងពីការមិនពេញចិត្ត ឬការលំបាកក្នុងការលក់ ប៉ុន្តែផលិតផលពិតជាមិនមានបញ្ហាគុណភាព យើងនឹងមិនសងប្រាក់វិញ ឬផ្លាស់ប្តូរផលិតផលនោះទេ។
5. នៅពេលទទួលបានទំនិញ អតិថិជនត្រូវបើកប្រអប់ដើម្បីត្រួតពិនិត្យ ដោយមិនគិតថាប្រអប់វេចខ្ចប់ខាងក្រៅខូចឬយ៉ាងណានោះទេ ប្រសិនបើផលិតផលណាមួយខូចដោយសារបញ្ហាដឹកជញ្ជូន សូមស្នើសុំក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូនដែលពាក់ព័ន្ធចេញវិញ្ញាបនបត្រដែលមានត្រាផ្លូវការ និង ផ្តល់វិញ្ញាបនបត្រនេះដល់ពួកយើង។ យើងនឹងជួយអតិថិជនក្នុងការទាមទារសំណង ប្រសិនបើទំនិញខូច ឬបាត់បង់ដោយសារការដឹកជញ្ជូន យើងនឹងមិនទទួលខុសត្រូវឡើយ។
6. អតិថិជនទាំងអស់សូមការពារភាពត្រឹមត្រូវនៃការវេចខ្ចប់ផលិតផល គ្រឿងបន្លាស់ ឬព័ត៌មានដែលពាក់ព័ន្ធ។ ប្រសិនបើផលិតផលខ្លួនឯងមានបញ្ហាគុណភាព យើងនឹងផ្លាស់ប្តូរវាក្នុងរយៈពេលដែលបានបញ្ជាក់។ ថាការជំនួសខាងក្រោមសម្រាប់ការបញ្ជាទិញនីមួយៗ)
7. ប្រសិនបើផលិតផលត្រឡប់មកវិញមានការវេចខ្ចប់មិនពេញលេញ បាត់គ្រឿងបន្លាស់ ឬព័ត៌មានដែលពាក់ព័ន្ធ ត្រូវបានជួសជុល ឬកែប្រែដោយគ្មានការអនុញ្ញាត មិនប្រើប្រាស់ ឬរក្សាទុកតាមវិធីធម្មតា លើសពីរយៈពេលធានាផលិតផល ប្រគល់ផលិតផលដែលមានស្លាកសញ្ញា ឬមានការក្លែងបន្លំ យើងនឹង នឹងមិនទទួលខុសត្រូវចំពោះការត្រឡប់មកវិញឬការផ្លាស់ប្តូរ;
8. នៅពេលដែលអតិថិជនរកឃើញបញ្ហាគុណភាពផលិតផល និងទំនិញត្រលប់មកវិញ សូមប្រើ Express ធម្មតាដើម្បីត្រលប់មកក្រុមហ៊ុនយើងវិញ អតិថិជននឹងបង់ថ្លៃដឹកជញ្ជូនជាមុន បន្ទាប់ពីទទួលបានទំនិញ ក្រុមហ៊ុននឹងបន្ថែមថ្លៃដឹកជញ្ជូន និងតម្លៃជាក់ស្តែងនៃទំនិញទៅតាម បញ្ជីដឹកជញ្ជូនរហ័ស ប្រសិនបើអតិថិជនខកខានក្នុងការទំនាក់ទំនងជាមួយសេវាកម្មអតិថិជន យើងនឹងមិនទទួលយកការត្រឡប់មកវិញដោយផ្ទាល់ទេ សូមអរគុណចំពោះកិច្ចសហប្រតិបត្តិការរបស់អ្នក ការទំនាក់ទំនងចាប់ផ្តើមចេញពីបេះដូង!